האזור האישי שלי []
פעילות אחרונה באתר
מדריכים
דיונים אחרונים בפורומים
קישורים נוספים
מודעות ממומנות
שירות לקוחות
אפשרויות תשלום באתר

שאלות שנשאלות לעתים קרובות

גולשים יקרים!

תודה שבחרתם לגלוש באתר בבלו ביי, אתר המסחר של ישראל. אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת שהמסחר באתר יהיה קל ונוח לשימוש. להלן מספר שאלות ותשובות נפוצות, שיקלו על גלישתכם ופעילותכם באתר.

מהן שיטות המכירה והקנייה בבלו ביי?


בבלו ביי ניתן למכור או לקנות בשלוש שיטות מכירה
:

1. מכירה פומבית: מכירה בה נמכרים מוצרים ו/או שירותים לכל המרבה במחיר. במכירה זו מוצגות כל אפשרויות הרישום.

2. מכירה רגילה (קנייה במחיר מלא): מכירה של מוצר ו/או שרות במחיר קבוע, אשר תיסגר מיידית לאחר שקונה נתן את הסכמתו לרכוש את המוצר ו/או השרות המוצע למכירה

3. מודעת לוח: מכירה ללא מספר יחידות וללא אפשרות "להשתתף" בה ולרכוש את המוצר ו/או השירות המוצע למכירה באמצעות האתר. מודעת לוח היא למעשה פרסום מוצר ו/או שירות עם פרטי קשר של המוכר. מכירה זו משמשת למכירת מוצרים ו/או שירותים אשר דורשים בדיקה מעמיקה של הקונה ועשויים לדרוש משא ומתן טרם ביצוע העסקה. בבלו ביי ניתן לפרסם מודעות לוח בכל הקטגוריות באתר.

מהי מכירה רגילה (קנייה במחיר מלא)?

מכירה של מוצר ו/או שירות במחיר קבוע.

במכירה זו כדאי להשתמש כאשר:
א. אתה יודע במדויק מהו המחיר שאתה רוצה עבור המוצר.
ב. אתה יודע שה"שוק" יתמחר את המוצר באופן דומה.
ג. אתה לא מעוניין לקחת סיכון ביחס למחיר המוצר שברשותך.
ד. עשית בדיקה מקיפה אודות מחירם של מוצרים דומים הנמכרים במסגרת האתר.

מהי מכירה פומבית?

מכירה פומבית הינה מכירה בה המוכר מציע מוצר ו/או שירות לכל המרבה במחיר.

במכירה זו כדאי להשתמש כאשר:
א. אינך יודע מהו מחירו של המוצר שברשותך בשוק.
ב. אתה מעוניין במכירת המוצר בכל מקרה ובכל סכום.


חשוב לזכור: לפני הוספת מכירה פומבית לאתר, אתה נדרש לשקול היטב מהי הצעת המחיר ההתחלתית של מכירתך. מחד, הצעת מחיר התחלתית גבוה תסייע לך לא למכור במחיר נמוך ממחיר השוק, אך מנגד יש בה כדי למנוע מגולשים רבים מלהשתתף במכירה. הצעת מחיר התחלתית נמוכה, תעודד גולשים רבים להשתתף במכירה, אך עשויה לגרום למכירתו של המוצר במחיר נמוך מערכו האמיתי. במקרה של הצעת מחיר התחלתית נמוכה, מומלץ לשקול הדגשה של המודעה על מנת שגולשים רבים יוכלו לראות את המכירה שלך ולהשתתף בה, דבר שעשוי להביא לעליית המחיר.

מהי מודעת לוח?

מכירה ללא מספר יחידות וללא אפשרות "להשתתף" בה ולרכוש את המוצר ו/או השירות המוצע למכירה באמצעות האתר. מודעת לוח היא למעשה פרסום מוצר ו/או שירות עם פרטי קשר של המוכר. מכירה זו משמשת למכירת מוצרים ו/או שירותים אשר דורשים בדיקה מעמיקה של הקונה ועשויים לדרוש משא ומתן טרם ביצוע העסקה. בבלו ביי ניתן לפרסם מודעות לוח בכל הקטגוריות באתר.

כיצד פותחים חשבון באתר?

כדי להתחיל ולסחור בבלו ביי עליך לפתוח חשבון באמצעות לחיצה על כפתור "הירשם" בסרגל הניווט העליון באתר או לעשות שימוש בקישורים הנמצאים בדף הבית.

אנא עקוב אחר שלושת הצעדים הבאים:

  1. במעמד ההרשמה תתבקש להזין פרטי התקשרות בסיסיים. פרטיות המידע תישמר בשרתים בטוחים.
  2. לצורך בטיחותך האישית, עליך לבחור בשם משתמש וסיסמא מיוחדים בעת ההרשמה לאתר.
  3. בסיום הרשמתך – בדוק את תיבת הדואר האלקטרוני שלך לצורך אישור הרשמתך לאתר.
במידה ועדיין הנך נתקל בקשיים בעת ההרשמה, אנא צור עימנו קשר.

מהו האזור האישי שלי וכיצד נכנסים אליו?

האזור האישי שלך הינו אתר המרכז עבורך את העסקאות האחרונות שביצעת, עסקאות שלא הושלמו, הודעות שקיבלת ממשתמשים באתר ועוד.

כניסה ל"אזור האישי שלי" יכולה להיעשות מכל דף באתר. הכניסה נעשית באמצעות הזנת שם המשתמש והסיסמא שיצרת בעת הרשמתך לאתר.

באזור האישי תוכל לנהל את כלל המכירות שפרסמת באתר. מבין האפשרויות העומדות לרשותך: תוכל לראות את מצב מכירותיך באתר, לשנות את פרטיהן בכל עת, להוסיף תמונה או קובץ מדיה, למחוק מכירות ישנות, לערוך את החנות שלך, לשלוח ולקבל הודעות ממשתמשים אחרים, לערוך את הפרטים האישיים שלך ועוד.

כיצד מוכרים פריט באתר?

מכירת פריטים באינטרנט היא דרך טובה להרוויח כסף וליהנות מהעיסוק במסחר! אפשר למכור פריטים שאין לך צורך בהם יותר או לבנות לך עסק עצמאי באמצעות פתיחת חנות באתר.

למדריך מכירה מפורט לחץ כאן.

כיצד קונים פריט באתר?

קנייה מקוונת היא עיסוק קל, מהנה ומשתלם! ניתן למצוא כמעט כל דבר למכירה: מחפצים עתיקים ועד לאחרון מוצרי הטכנולוגיה.
למדריך רכישה מפורט לחץ כאן.

כיצד פותחים חנות באתר?

בלו ביי מאפשר לך, הסוחר הקטן, לפתוח חנות מקוונת בהשקעה מינימאלית ולהתפרנס ממכירת מוצרים דרך האינטרנט 7 ימים בשבוע,24 שעות ביממה. ניהול החנות נעשה באופן עצמאי לחלוטין, עם אפשרות להחליף ולשנות את המוצרים על "המדף" בכל עת.

באפשרותך לפתוח חנות בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ה"חנות שלי" באזור האישי שלך.

מדוע לפתוח חנות בבלו ביי?

1. חסכון – פתיחת חנות באתר מבוססת על מנוי חודשי ובכך מעניקה לבעליה פטור מתשלום רוב עמלות המסחר באתר.

2. ייצוגיות זה שם המשחק
: פתיחת חנות באתר מעידה במידה רבה על שדרוג פעילותו המסחרית של המוכר. חנות משדרת מקצועיות ועוזרת לבעליו למשוך לקוחות פוטנציאליים, אשר נהנים מריכוז של מוצרים תחת קורת גג אחת.

3. אמצעי שיווק ייחודי: עם פתיחת החנות באתר ניתנת לעסק שלך כתובת אינטרנט ייחודית אשר תורמת רבות לשיווקו ומיצובו ברשת האינטרנט.

4. תפעול, שליטה ובקרה: בעלי חנויות נהנים מכלים רבים אשר מסייעים להם בשליטה וניתוח פעולות המכירה שלהם באתר.

5. סדר, ארגון ומגוון: בעלי חנויות נהנים מהעלאת מגוון רחב של מוצרים וארגונם בקטגוריות שונות באתר בהיצע קבוע. כך בעל העסק חוסך זמן יקר וכסף בפעילות מסחר אקטיבית.

לפתיחת חנות באתר התחל כאן.

מהי מערכת המשוב באתר?

מערכת המשוב היא אמצעי להשגת אמון של משתמשי האתר בעמיתיהם למסחר. מערכת המשוב מאפשרת לכל משתמש שסיים הליך מכירה או קנייה להביע את דעתו לעסקה שהתבצעה ובאמצעות כך לדווח על רמת שביעות רצונו משותפיו למסחר. מערכת המשוב היא כלי באמצעותו קונים ומוכרים רוכשים לעצמם מוניטין באתר.

הקונים והמוכרים יכולים לדרג את שותפיהם למסחר ע"פ העסקאות בעבר שתועדו במערכת המשוב. המשוב כולל שלוש רמות דירוג המתייחסות למוכרים והקונים כחיוביים , שליליים או ניטראליים וזאת בתוספת הערה קצרה של המדרגים.
שימו לב כי ציון המשוב משקף את אמינותו וניסיונו של החבר בקהיליית המסחר של בלו ביי.

למדריך המוניטין המלא לחץ כאן.

כיצד משלמים דרך האינטרנט?

באמצעות מערכות סליקה און ליין, כדוגמת PayPal ,MoneyBookers ופייקארד הישראלית, שהן מערכות ממוחשבת לחיוב כרטיסי אשראי און ליין - המאפשרות לכל אדם בעל כתובת דואר אלקטרוני לשלוח ולקבל תשלומים מקוונים באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק. מערכות אלה מאובטחות בתקנים המחמירים ביותר בטכנולוגיות SSL- 128 Bit.

מהי אפשרות "קנייה עכשיו"?

אופצייה זו מאפשרת קנייה מיידית של הפריט הנבחר, ומוצגת על-פי בחירתו של המוכר בעמוד המפרט אודות מרכולתו באתר.

מהו מוכר אמין?

בלו ביי מאפשר לך, עבור תשלום סימלי, לקבל אישור לפרטים שנמסרו על ידך בעת ההרשמה. אימות הפרטים יחזקו את רמת האמינות שלך בעיני הקונים הפוטנציאלים ויגדילו את הסיכוי לקניה - סימון של עוסק או מוכר מאומת מהווה יתרון משמעותי עבור הלקוחות הראשונים שלך - עד שתצבור מוניטין שיאשר שאתה מוכר אמין ובטוח.

מוכר אמין – מוכר שעמד בתנאי האימות יסומן בסימן אמת מוכר.

קנייה ממוכר מאומת, להבדיל ממוכר רגיל, בטוחה יותר, וזאת מפני שהקונה יודע כי הוא קונה ממוכר אשר פרטיו אומתו. על כן ממולץ לכל מוכר שרוצה להצליח במכירות באתר, לעבור את תהליך אימות, ולקבל אישור כי הוא מוכר מאומת.

מה בודקים בהליך האימות של מוכר אמין?

בלו ביי ממליצה למוכריה לעבור הליך של אימות נתונים. במידה ופרטי המוכר אומתו, הוא יקבל תווית של מוכר אמין: אמת מוכר.
תווית זו תוצג בסמוך לשם המשתמש של המוכר, למען יידעו הגולשים כי מדובר במוכר שפרטיו אומתו, וניתן לקנות ממנו בבטחה!


לאחר הגשת בקשה לאימות נתונים, מערכת בלו ביי עורכת הליך אימות הכולל את הבדיקות הבאות:
א. התנהגותו של המוכר באתר:
קריטריון ראשון הוא גיליון התנהגות נקי בבלו ביי ומוניטין של למעלה מ-98% באתר.

ב. אימות הפרטים שמסר המוכר:
נציגנו מבצעים בדיקות התאמה בין הטלפון שמסר המוכר לבין הרישום במודיעין בזק (144).
נציגנו מתקשרים אל מספר הטלפון שמסר המוכר, ומוודאים כי הטלפון שנמסר נמצא ברשות המוכר.
נציגנו עשויים לדרוש מסמכים בכתב להשלמת הליך האימות.
במידה והמוכר הינו עסק רשום - נציגנו מבצעים בדיקת התאמה בין הנתונים שמסר המוכר לבין הנתונים הנמצאים אצל רשם החברות.

ג. אישור כתובת דואר אלקטרוני:
נציגנו שולחים מייל לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המוכר בעת הרישום לאתר.
עם קבלת מייל זה, מתבקש המוכר ללחוץ על הקישור במייל שנשלח אליו.
בדיקה זו, תאשר לנו כי תיבת הדואר האלקטרוני של המוכר שנרשם לאתר, מצויה ברשותו.

מהי עמלת סיום מכירה?

עמלת סיום מכירה הינה עמלה המשולמת ע"י המוכר בגין מכירה שהסתיימה עם זוכה.
העמלה היא נגזרת באחוזים מסכום המכירה של המוצר ומחיר השילוח.

מהו "מחיר שמור" ?

כאשר אתה נתקל בצמד המילים "מחיר שמור" הכוונה היא למכירה עם מחיר מינימום אותה המוכר קובע לפריט שברשותו. אם למשל המוכר מציע תקליט למכירה, הוא קובע מכיר שמור של 50 שקלים, משמע שמתחת למחיר זה המוצר לא יימכר. מחיר שמור בדרך כלל נקבע במכירות שמתחילות במחיר נמוך מאוד והמוכר חושש שהמכירה תיסגר שמחיר שהוא יפסיד בו.

מהו שירות PayCard?

זהו אמצעי תשלום ישראלי המציע ללקוחותיו לקבל תשלום דרך האינטרנט ולשלם באתרים התומכים בפייקארד מבלי לחשוף מידע פיננסי שלהם בפני הצד המקבל. חברת פייקארד הישראלית מפעילה מערכת ממוחשבת לחיוב כרטיסי אשראי און ליין. מערכת זו מאובטחת בתקנים המחמירים ביותר בטכנולוגיות SSL- 128 Bit.

מהו שירות PayPal?

זהו אמצעי התשלום המועדף כיום בעולם. PayPal היא מערכת המאפשרת לכל אדם בעל כתובת דואר אלקטרוני לשלוח ולקבל תשלומים מקוונים באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק מבלי לחשוף מידע פיננסי שלו בפני הצד המקבל. המשתמשים באתר בלו ביי יכולים להיעזר ב- PayPal כדי לשלם עבור פריטים בקלות במהירות ובבטחה. להרשמה לשירות לחצו כאן.

האם בטוח להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי בבלו ביי?

מערכת בלו ביי מאובטחת בתקנים המחמירים ביותר בטכנולוגיית RapidSSL-128. כל הנתונים שתזינו למערכת בלו ביי יישארו חסויים לחלוטין. אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של המשתמשים שלנו. על כן אנו מפעילים מערכות מהמתקדמות בעולם על מנת להגן על סודיות המידע שלכם. אתר בלו ביי מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד.

אם קיבלתי פידבק שלילי האם אני יכול להסיר אותו בעצמי?

כמשתמש אשר מחזיק בפידבק שלילי אין לך כל אפשרות להסיר אותו. מה שיש בידך לעשות הוא לפנות ליוזם הפידבק השלילי באמצעות מערכת הדיוור הפנימית של האתר ולנסות להגיע לפשרה עימו עד שהוא יאות לבטל את הפידבק ששלח.

מבקרים אצלי הרבה גולשים אך לא קונים. מה עלי לעשות?

ראשית, עליך לבצע השוואה בין רמת המחירים שלך לבין זו של מתחריך. באם רמת המחירים שלך סבירה ולא גבוהה משלהם אזי ייתכן כי הבעיה קשורה:
א. למוניטין שלך באתר.
ב.
האופן בו אתה מציג את הפריטים באתר.
ג.
המכירה שלך חסרה בתמונה או שהתמונה לא מספקת מידע מלא על המוצר.
ד.
המלל במודעתך לא ברור או שאינו מספיק מפרט על המוצר.

במידה ולא בוצעה מצידי שום פעולה ב-Paypal החודש האם אצטרך לשלם עמלות?

במידה ואין פעילות בחשבונך בחודש נתון - לא תידרש לשלם עמלות ל-PayPal.

מתי אני צריך לבצע תשלום עבור מכירה שנסגרה?

את התשלום עבור מכירה שזכית בה יש לבצע מייד לאחר קבלת החשבונית מהמוכר. כמוכר, מוטלת עליך החובה לשלוח חשבונית מייד בסגירת המכירה.

מה עלי לעשות בכדי להגביר את תחושת הביטחון של הלקוח במוצר שאני מוכר?

הקפד במתן תיאור מלא ומפורט אודות הפריט שלך וכלול סימוכין לכך. לדוגמא: "נבחר למוצר השנה על-ידי עיתון" וצרף את המקור. זכור כי כל מידע אשר יש בו כדי להניח את דעתם של הקונים יעזור לך במכירה. אמצעי נוסף שיכול לקדם את דעתם של הקונים בביצוע עסקה עמך הוא עדויות של לקוחותיך מן העבר.

האם יש באפשרותי לשנות את המחיר ההתחלתי של המכירה הפומבית שפתחתי טרם סיומה?

יש באפשרותך לשנות את המחיר ההתחלתי שהזנת במכירתך הפומבית רק במידה וטרם נרשמו בה הצעות מחיר. מכירה פומבית שהוצעו בה הצעות מחיר של משתמשים באתר - תימשך עד סיומה.

האם אני יכול לשלוח הודעות לקונים שנתנו הצעות למוצרים דומים לשלי ולהציע להם את המוצר במחיר זול יותר?

בהחלט לא! הדבר נוגד את רוח ותקנון בלו ביי וככזה יגרור מיידית להשעיית חשבונך באתר.

האם אני רשאי ליצור קשר עם המוכר ולנסות לבצע עמו עסקאות שלא דרך האתר?

לא. כל ניסיון לעקוף את תפקידו הבלעדי של האתר כגוף מתווך יגרור להקפאת חשבונו של המנסה.

המכירה נסגרה אך הקונה לא העביר את התשלום לחשבוני למעלה משבוע. מה עושים?

במצב שכזה יש להגיש תלונה כנגד הקונה דרך האזור האישי בחשבונך. כל פתיחת תלונה כנגד משתמש באתר מטופלת על ידנו באופן מסור ונחוש ובמקרים קיצוניים הנוגדים את תקנון האתר וחוקי המדינה יגררו אף נקיטת הליכים משפטיים.

מהו חשבון מושעה ומהן הסיבות הנפוצות לפתיחתו?

חשבון משתמש מושעה נפתח למשתמשים אשר פעלו בניגוד להוראות השימוש באתר בלו ביי. הסיבות להשעיית חשבונו של משתמש יכולות לנבוע מכתיבת פידבק פוגעני ועד להתעלמותו של המוכר מהספקת המוצר ללקוח.

אחת הסיבות הנפוצות להשעיית חשבון בבלו ביי היא אי כיבוד תשלום משתמש בעבור מוצר שרכש במסגרת האתר.

חשבון מושעה עלול להרחיק את המשתמש המחזיק בו לאלתר באמצעות מניעת רישום עתידי לאתר.

האם קיימת אבטחת מידע ופרטיות בבלו ביי?

מערכת בלו ביי מאובטחת בתקנים המחמירים ביותר בטכנולוגיית RapidSSL-128. כל הנתונים שתזינו למערכת בלו ביי יישארו חסויים לחלוטין. אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של המשתמשים שלנו. על כן אנו מפעילים מערכות מהמתקדמות בעולם על מנת להגן על סודיות המידע שלכם. אתר בלו ביי מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד.

יש לכם שאלות נוספות?

מוקד שירות הלקוחות המקוון של בלו ביי מאוייש 24 שעות ביממה. לפניה למוקד לחצו כאן